Konflikthåndtering for vagter

Vagter, P-vagter, bus- og togkontrollører.

Efter endt uddannelse har deltageren kendskab til:I forbindelse med konfliktens natur konfliktfremmende og konfliktdæmpende adfærd, herunder   - har forståelse for, hvad der aktiverer konflikter, og hvordan vi går ind i dem    - kan anvende denne viden i sin personlige fremtræden som vagtpsykologien bag konfliktersin egen andel i en konflikt, herunder    - reflektere over egen praksisat håndtere konflikter   - serviceorienteret     - uden konfrontationforskellige konfliktmodellerI forbindelse med kommunikation som værktøj ved konflikterat kommunikation skaber og løser konflikterat aflæse og anvende kropssprogat håndtere konflikter ud fra viden om enkle teknikker